Política de reembolso

En Omara queremos que te sientas feliz con tu compra. Sabemos que comprar ropa en línea puede generar dudas, por eso buscamos facilitar tu experiencia.

Opciones
- Cambio (crédito en tienda): Te enviaremos un código de crédito por el valor de tu compra para que puedas usarlo libremente en nuestra tienda. Puedes elegir otra talla u otra prenda. Este código no tendrá fecha de expiración.
- Reembolso: Si prefieres un reembolso directo, este se realizará a tu forma de pago original y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, a partir de la confirmación de tu solicitud.

Costos de envío
- Primer cambio o devolución: Omara cubre el costo del envío.
- Cambios adicionales: A partir del segundo cambio en un mismo pedido, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

¿Cómo gestionarlo?
1. Envía un correo a info@omara.com.mx con:
   - Tu nombre completo
   - Número de pedido
   - Motivo del cambio o devolución
   - (Si aplica) Fotografía del daño en la prenda
   - Indica si deseas un cambio con crédito o un reembolso

2. Te responderemos con:
   - Confirmación de tu solicitud
   - Una guía de envío prepagada
   - La sucursal más cercana donde deberás entregar el paquete

Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas puestas y el empaque original.
- Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para iniciar el proceso.